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尊敬的用戶： 為支持 ETH 倫敦硬分叉升級，幣信將於2021年8月5日18:00(HKT)暫停ETH及ERC20代幣充提業務，其他業務不受影響。請及時進行充值、提現，幣信將為您處理硬分叉中的任何技術問題。 本次升級將在ETH區塊高度12,965,000時進行，若硬分叉後未產生新的代幣，幣信將盡快恢復ETH及ERC20代幣的充值和提現業務。 若硬分叉後產生新的代幣，幣信將按照區塊高度12,9...

尊敬的用戶： 因係統升級優化，幣信IM功能將於香港時間2021年7月29日凌晨4:00-6:00暫停服務進行升級。升級期間，聊天、幣圈、錢包助手/服務號等功能及通知暫不可用，待升級完畢後即可恢復。 使用遇到任何問題，可聯繫客服進行諮詢，客服入口為：幣信App -> 我 -> 官方客服。 感謝您對幣信的支持，給您帶來的不便敬請諒解。 幣信團隊 2021年7月28日

尊敬的用戶： 因業務調整，幣信一鍵永續、一鍵槓桿、借貸功能將於7月30日(HKT)停止提供短信通知的服務，其中包含保證金率、借貸質押率、強平通知等時效性較強的重要通知。 為保證服務質量，幣信會繼續以站內信息、APP推送、郵件等形式發送相關通知，請您在進行相關操作時密切關注上述通知。 誠摯建議您開啟APP推送通知，並將郵箱設置為您最常用的郵箱地址，郵箱設置方式如下：幣信App - 我 - 賬號...

尊敬的使用者： 為最大限度地保證您的資金安全，幣信風控限時限額提幣功能現已開啟。 受限資金判定詳情如下： 【判定條件】 限時限額提幣管道：站外充值（充幣）、Ybay、轉帳。 * 通過以上方式充值/存入到帳戶的資產會受提幣時間限制，受限期內不可用於提幣、紅包、Ybay、共管錢包等。 根據帳戶註冊時間不同，提幣受限時間不同。 帳戶註冊時間≤ 30天的使用者，提幣受限時間是：T+2 （用戶資...

本說明文件為您解釋槓桿交易相關名詞與計算規則：包括可用餘額、可下單金額、做多和做空、保證金率、爆倉說明、利息計算及還幣規則等。 為了便於理解，以BTC/USDS為例來描述，其他交易對同理。 其中，交易對左側的BTC稱為交易品種，右側的USDS稱為交易本幣。 基礎名詞 可用餘額：槓桿資產的基本戶，用於轉入轉出及下單操作，轉入后增加，轉出后減少。 最大可借金額 =（總可用資產折合USDS-未還借...

從2018年1月15日00: 00 (UTC +08: 00)起，我們將對低於0.05BTC的比特幣鏈上充值，收取0.0005 BTC的存幣處理費用，低於0.0005 BTC的存幣將無法入賬。 為什麽收小額存幣費？ 眾多的小額存幣會產生過量的小額輸入（input），它們會不斷聚集。作為一個鏈下（off-chain）錢包，我們需要不斷對其進行合並維護，這最終提高了所有用戶的使用成本。 在目前的...

在幣信App的首頁安卓用戶點擊【資產】-【充值】，ios用戶點擊【收款】-【鏈上收款】即可查看各幣種的收幣地址，頁面默認顯示BTC收幣地址，點擊BTC即可切換查看其它幣種。   充值請務必選擇通過相同的網絡充值相應的幣種，充值選擇的網絡/幣種不一致會導致充值的資產無法入賬。

1.如何註冊幣信賬號？ 幣信賬戶目前僅支持使用郵箱帳號註冊，下載安裝好幣信App之後，根據app提示使用郵箱註冊即可。   2.如何設置賬號昵稱？ 通過幣信App–【我】–點擊左上方昵稱進行賬戶信息設置，如：昵稱、頭像、性別、幣信號等，需註意的是幣信號永久只能修改一次，修改後無法變更。   3.登錄/支付密碼如何找回或修改? 您可以通過幣信APP–【我】–【賬號與安全】中選擇登錄密碼或支付密...

幣信發幣分為站內發幣和站外發幣： >>站內發幣即站內轉賬，免手續費實時到賬。 >>BTC站外發幣有兩種發幣類型：1. 定時發幣（每60分鐘統一發幣），每日首次免費，超出1筆的部分將按當前網絡最佳手續費的1/2收取。2. 實時發幣（立即發出），手續費每筆按照區塊鏈網絡當前最佳手續費收取，實時變化。   >>其他幣種發幣均為實時發幣。 溫馨提示：站內發幣≥100BTC或站外發幣≥50BTC時需人...

1.如何進行實名登記？ 幣信APP–【我】–【賬號與安全】-【實名認證】處可進行實名認證。幣信App支持護照、身份證以及駕照登記，登記步驟為：身份信息 → 人臉識別，兩步登記完成後即實名登記成功。2.如何保護您的賬戶安全？ 請您妥善保管您的登錄/支付密碼，務必使用本人身份證件進行實名認證，並保證註冊登錄的郵箱能正常收取郵件。如賬戶使用遇到問題，請第一時間通過幣信App-【我】–【官方客服】聯...